Privacy

Veiligheid en Privacy

DijkmanMuziek heeft een zorgvuldige omgang met je persoonsgegevens. Deze worden dan ook door ons zorgvuldig verwerkt en beveiligd. DijkmanMuziek is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking.

We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en DijkmanMuziek, zoals jouw aankoop van een product of je recht op garantie. Dit is het geval bij:

• Bestellen & pre-order
• Bezorging
• Retour & reparatie
• Inruil
• Contact met ons

Wij gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door jou worden opgegeven in het kader van de door jou gevraagde dienst, of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken.

Gegevens voor het verwerken van jouw bestelling

Als jij iets bestelt, hebben we bepaalde gegevens van je nodig om jouw bestelling te kunnen bezorgen en je op de hoogte te kunnen houden over je bestelling. Ook voor eventuele retouren of reparaties zijn deze gegevens nodig.

Hiervoor verzamelen wij je naam, e-mailadres, bezorgadres(sen), betaalgegevens en je telefoonnummer.

De gegevens zijn nodig om de overeenkomst uit te voeren die je met ons hebt gesloten. Op grond van de wet moeten wij de gegevens gerelateerd aan je bestelling 7 jaar bewaren.

Als je instrument of apparaat ter reparatie hebt aangeboden dan zal het reparatie atelier je NAW gegevens moeten hebben. Bij terugkomst en uitlevering van je apparaat / instrument worden de NAW gegevens drie maanden bewaard (dit is de garantie periode van de reparatie).

Je gegevens worden niet aan derden gegeven.
Je gegevens staan bij ons in de database opgeslagen voor administratieve handelingen als garantie, factuur-, betaal- en bestelgegevens.
Je hebt ten alle tijden het recht om je persoonsgegevens te corrigeren of te laten verwijderen.

Deze gegevens worden bij ons opgeslagen:

• NAW-gegevens
• Telefoonnummer
• Factuuradres
• E-mailadres
• Betalingsgegevens

Contactformulier en nieuwsbrief

Je kunt via onze website een contactformulier invullen. Hier vragen wij je naam, emailadres en eventueel je telefoonnummer. Je kunt zelf kiezen welke gegevens je doorgeeft aan ons.
De gegevens worden bewaard  zolang het nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan.
Je kunt zich aanmelden voor de nieuwsbrief van ons. Hiermee informeren wij geïnteresseerden met nieuwe producten en/of aanbiedingen.

Je e-mailadres wordt slechts met jouw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees.
Deze wordt alleen voor deze nieuwsbrief gebruikt en niet voor andere zaken. U kunt zich altijd uitschrijven via de nieuwsbrief.

Cookies en Google analytics

Onze website maakt gebruik van cookies. Als je onze website voor het eerst bezoekt zal er een melding zijn voor toestemming. Het staat je vrij om cookies uit te schakelen middels je browser. Houd er wel rekening mee dat het mogelijk is dat onze website dan niet meer optimaal werkt.
Analytische cookies worden verzameld voor marketing doeleinden en om bij te houden hoe onze bezoekers de webshop gebruiken.
Uw IP adres wordt niet opgeslagen.

Klantonderzoek

Deelname aan een klantonderzoek is geheel vrijwillig. Jij beslist zelf of je mee wilt doen aan het onderzoek.

Als je een review schrijft over je aankoop of over onze winkel, kies jij of je persoonlijke gegevens of je naam zichtbaar is voor andere bezoekers. Je kunt ook anoniem meedoen. Ook kun je aangeven of wij over je review contact met je mogen opnemen. De review wordt geplaatst alleen met jouw toestemming. Omdat reviews lang waardevol zijn voor klanten, bewaren we een review totdat jij van ons vraagt de review te verwijderen.

Beveliging

Onze gehele website is beveiligd via SSL.
We maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer (SSL)) waarmee alle informatie tussen jou en onze website wordt afgeschermd wanneer je persoonsgegevens invoert.

DijkmanMuziek behoudt het recht  om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kun je contact opnemen
via de email privacy@dijkmanmuziek.nl  of via de post
Dijkmanmuziek BV, Rozengracht 115, 1016LV Amsterdam.

versie1.01 datum 03-01-2022