• Menu
    Terug
  • Home
  • Opruiming sale
      • Opruiming
        • Filiaal Amsterdam
          • Gitaaropruiming
            • PRS SALE
            • Akoestische gitaren SALE
            • Elektrische gitaren SALE
            • Effecten SALE
            • Ibanez Outlet
            • Basgitaren SALE
            • Versterkers SALE
          • Toetsen opruiming
            • Synthesizers opruiming
          • Studio opruiming
            • Audio interfaces
            • Microfoons SALE
            • Mixers Sale
            • Monitoren Sale
          • Live opruiming
          • Percussie opruiming
        • Filiaal Alkmaar
          • Gitaar opruiming Alkmaar
            • Akoestische gitaren Alkmaar SALE
            • Effecten opruiming Alkmaar
            • Versterkers Alkmaar SALE
          • Toetsen opruiming Alkmaar
          • Slagwerk opruiming Alkmaar
            • Akoestische Drums SALE
            • Percussie SALE
            • Cymbals SALE
            • Snare drums SALE
            • Hardware diversen SALE
          • Live opruiming Alkmaar
          • Accordeons opruiming Alkmaar
  • Gitaar
      • Gitaar
        • Akoestisch nylonsnarig
          • Klassiek
          • Elektro akoestisch
          • Kindergitaren
          • Linkshandig
          • Diversen
          • Hoezen nylonsnarig
          • Pakketten
        • Akoestisch staalsnarig
          • Akoestisch
          • Elektro-akoestisch
          • Linkshandig staalsnarig
          • Kleine gitaren en reisgitaren
          • Diversen staalsnarig
          • Hoezen en koffers
          • Bladmuziek
        • Elektrische gitaren
          • Solid body
          • Hollow body
          • Linkshandige elektrische gitaren
          • Elektrisch gitaarpakket
          • Diversen elektrische instrumenten
          • Hoezen/Koffers
        • Basgitaren
          • Elektrische basgitaar
          • Basgitaar Akoestisch
          • Basgitaar Linkshandig
          • Basgitaar Pakket
        • Ukulele
        • Versterkers voor akoestisch
        • Versterkers voor elektrisch
          • Combo versterker
          • Versterkertops
          • Speaker Cabinet elektrische gitaar
          • Stacks
        • Versterkers voor basgitaar
          • Combo
          • Stack
          • Bas Versterkertops
          • Speaker Cabinets
        • Effecten
          • Gitaareffecten
          • Basgitaar effecten
          • Gitaar synthesizer
  • Toetsen
      • Toetsen
        • Digitale piano's
          • Home piano's
          • Stage piano's
          • Aanbieding toetsen
        • Keyboards
        • Synthesizers / Modules
        • Samplers
        • Orgels
        • Keyboard versterkers
        • Accordions
        • Accordions digitaal
        • Toebehoren
          • Standaards en Bankjes
          • Koffers en Tassen
          • Overige Toebehoren
  • Studio
      • Studio
        • Audio & MIDI interfaces
          • USB
        • Controllers
          • DJ controllers
          • Met Toetsen
          • Zonder Toetsen
        • Diversen
        • Effecten & randapparatuur
        • Microfoons
          • Microfoon Accessoires
          • Ribbon
          • Studio condensator
          • USB microfoons
        • Monitoren
        • Podcast
        • Recorders
        • Samplers & Drumcomputers
        • Samplers & Grooveboxen
        • Software
        • Studio pakketten
  • Live
      • Live
        • Complete compacte geluidssystemen
        • Draagbare Accu geluidssystemen
        • Draaitafels
        • Luidsprekers
          • Actieve luidsprekers
          • Passieve luidsprekers
        • Microfoons & In Ear Monitoring
          • Draadloos
          • In Ear Monitoring
          • Instrument
          • Live condensator
          • Live dynamisch
          • Video microfoons
        • Mixers
          • Live Mixers
          • USB & Firewire
        • Verlichting
        • Versterkers
  • Drums
      • Slagwerk
        • Akoestische drums
        • Cymbals
        • Digitale drums
          • Drums digitaal
          • Onderdelen
        • Drumcomputers
        • Drummonitoren
        • Drums Toebehoren
        • Drumstokken
        • Hardware
        • Percussie
          • Bells & Blocks
            • Agogo
            • Cowbells
            • Woodbloks
          • Bongo's
          • Braziliaanse Percussie
          • Cajon's
            • Add-On
            • Basscajon
            • Cajon's
          • Conga's
            • Conga's
            • Quinto
            • Sets
          • Darbuka & Doumbek
            • Darbuka
            • Doumbek
          • Djembe's
          • Geluidseffecten
          • Klein Percussie
          • Meditatie & Klank
          • Melodisch
          • Shakers
          • Tamboerijn & Handtrommels
            • Handtrommels
            • Tamboerijn
          • Toebehoren
        • Snaredrum
        • Tassen
  • Accessoires
      • Accessoires
        • Apple IOS & Android
        • Capo's
        • Diversen Accessoires
          • Diversen overig
          • Gitaarbanden
          • Gitaarbenodigdheden
          • Onderhoudsmiddelen
          • Piano/Keyboardbanken
        • Elementen
        • Hoezen / Tassen
          • Beschermhoezen PA en Geluid
          • Overige tassen
          • Tassen voor E-gitaren
          • Tassen voor Keyboards
          • Tassen voor Klassiek gitaren
          • Tassen voor Ukeleles
          • Tassen voor Westerngitaren
        • Hoofdtelefoons
        • Kabels
          • Audio Kabels
          • Instrument Kabels
          • Luidspreker Kabels
          • Microfoon Kabels
          • MIDI kabels
          • Patch Kabels
        • Koffers / Flightcases
        • Metronoom
        • Snaren
          • Akoestische gitaarsnaren
            • nylon - klassiek
            • staal - western
          • Basgitaarsnaren
          • Electrische gitaarsnaren
          • Ukelele snaren
        • Standaards/Lessenaars
        • Stemapparaten
  • Occasions
      • Occasions
        • Occasions filiaal Amsterdam
          • Occasions gitaren
            • occasion basgitaren
            • occasion elektrische gitaren
            • occasion akoestische gitaren
          • Occasions effecten
          • Occasions toetsen
          • Occassions versterkers
          • Occasions Blaasinstrumenten
        • Occasions filiaal Alkmaar
          • Occasions toetsen
          • Occasions studio / Live
          • Occasions versterkers
          • Occasion slagwerk
  • Blaas
      • Blaas
        • Accessoires Blaas
        • Blokfluiten
        • Diversen Blaas
        • Dwarsfluit
        • Klarinet
        • Mondharmonica
        • Saxofoon
        • Trompet
  • Contact
      • Contact
        • Winkels
        • Over ons
        • Nieuws
        • Whatsapp
        • Werken bij DijkmanMuziek
Dijkmanmuziek is gecertificeerd lid van Webshop keurmerk
Mijn account Inloggen | Registreren
Winkelwagen € 0,00
0
  • Menu
    Terug
  • Home
  • Opruiming sale
      • Opruiming
        • Filiaal Amsterdam
          • Gitaaropruiming
            • PRS SALE
            • Akoestische gitaren SALE
            • Elektrische gitaren SALE
            • Effecten SALE
            • Ibanez Outlet
            • Basgitaren SALE
            • Versterkers SALE
          • Toetsen opruiming
            • Synthesizers opruiming
          • Studio opruiming
            • Audio interfaces
            • Microfoons SALE
            • Mixers Sale
            • Monitoren Sale
          • Live opruiming
          • Percussie opruiming
        • Filiaal Alkmaar
          • Gitaar opruiming Alkmaar
            • Akoestische gitaren Alkmaar SALE
            • Effecten opruiming Alkmaar
            • Versterkers Alkmaar SALE
          • Toetsen opruiming Alkmaar
          • Slagwerk opruiming Alkmaar
            • Akoestische Drums SALE
            • Percussie SALE
            • Cymbals SALE
            • Snare drums SALE
            • Hardware diversen SALE
          • Live opruiming Alkmaar
          • Accordeons opruiming Alkmaar
  • Gitaar
      • Gitaar
        • Akoestisch nylonsnarig
          • Klassiek
          • Elektro akoestisch
          • Kindergitaren
          • Linkshandig
          • Diversen
          • Hoezen nylonsnarig
          • Pakketten
        • Akoestisch staalsnarig
          • Akoestisch
          • Elektro-akoestisch
          • Linkshandig staalsnarig
          • Kleine gitaren en reisgitaren
          • Diversen staalsnarig
          • Hoezen en koffers
          • Bladmuziek
        • Elektrische gitaren
          • Solid body
          • Hollow body
          • Linkshandige elektrische gitaren
          • Elektrisch gitaarpakket
          • Diversen elektrische instrumenten
          • Hoezen/Koffers
        • Basgitaren
          • Elektrische basgitaar
          • Basgitaar Akoestisch
          • Basgitaar Linkshandig
          • Basgitaar Pakket
        • Ukulele
        • Versterkers voor akoestisch
        • Versterkers voor elektrisch
          • Combo versterker
          • Versterkertops
          • Speaker Cabinet elektrische gitaar
          • Stacks
        • Versterkers voor basgitaar
          • Combo
          • Stack
          • Bas Versterkertops
          • Speaker Cabinets
        • Effecten
          • Gitaareffecten
          • Basgitaar effecten
          • Gitaar synthesizer
  • Toetsen
      • Toetsen
        • Digitale piano's
          • Home piano's
          • Stage piano's
          • Aanbieding toetsen
        • Keyboards
        • Synthesizers / Modules
        • Samplers
        • Orgels
        • Keyboard versterkers
        • Accordions
        • Accordions digitaal
        • Toebehoren
          • Standaards en Bankjes
          • Koffers en Tassen
          • Overige Toebehoren
  • Studio
      • Studio
        • Audio & MIDI interfaces
          • USB
        • Controllers
          • DJ controllers
          • Met Toetsen
          • Zonder Toetsen
        • Diversen
        • Effecten & randapparatuur
        • Microfoons
          • Microfoon Accessoires
          • Ribbon
          • Studio condensator
          • USB microfoons
        • Monitoren
        • Podcast
        • Recorders
        • Samplers & Drumcomputers
        • Samplers & Grooveboxen
        • Software
        • Studio pakketten
  • Live
      • Live
        • Complete compacte geluidssystemen
        • Draagbare Accu geluidssystemen
        • Draaitafels
        • Luidsprekers
          • Actieve luidsprekers
          • Passieve luidsprekers
        • Microfoons & In Ear Monitoring
          • Draadloos
          • In Ear Monitoring
          • Instrument
          • Live condensator
          • Live dynamisch
          • Video microfoons
        • Mixers
          • Live Mixers
          • USB & Firewire
        • Verlichting
        • Versterkers
  • Drums
      • Slagwerk
        • Akoestische drums
        • Cymbals
        • Digitale drums
          • Drums digitaal
          • Onderdelen
        • Drumcomputers
        • Drummonitoren
        • Drums Toebehoren
        • Drumstokken
        • Hardware
        • Percussie
          • Bells & Blocks
            • Agogo
            • Cowbells
            • Woodbloks
          • Bongo's
          • Braziliaanse Percussie
          • Cajon's
            • Add-On
            • Basscajon
            • Cajon's
          • Conga's
            • Conga's
            • Quinto
            • Sets
          • Darbuka & Doumbek
            • Darbuka
            • Doumbek
          • Djembe's
          • Geluidseffecten
          • Klein Percussie
          • Meditatie & Klank
          • Melodisch
          • Shakers
          • Tamboerijn & Handtrommels
            • Handtrommels
            • Tamboerijn
          • Toebehoren
        • Snaredrum
        • Tassen
  • Accessoires
      • Accessoires
        • Apple IOS & Android
        • Capo's
        • Diversen Accessoires
          • Diversen overig
          • Gitaarbanden
          • Gitaarbenodigdheden
          • Onderhoudsmiddelen
          • Piano/Keyboardbanken
        • Elementen
        • Hoezen / Tassen
          • Beschermhoezen PA en Geluid
          • Overige tassen
          • Tassen voor E-gitaren
          • Tassen voor Keyboards
          • Tassen voor Klassiek gitaren
          • Tassen voor Ukeleles
          • Tassen voor Westerngitaren
        • Hoofdtelefoons
        • Kabels
          • Audio Kabels
          • Instrument Kabels
          • Luidspreker Kabels
          • Microfoon Kabels
          • MIDI kabels
          • Patch Kabels
        • Koffers / Flightcases
        • Metronoom
        • Snaren
          • Akoestische gitaarsnaren
            • nylon - klassiek
            • staal - western
          • Basgitaarsnaren
          • Electrische gitaarsnaren
          • Ukelele snaren
        • Standaards/Lessenaars
        • Stemapparaten
  • Occasions
      • Occasions
        • Occasions filiaal Amsterdam
          • Occasions gitaren
            • occasion basgitaren
            • occasion elektrische gitaren
            • occasion akoestische gitaren
          • Occasions effecten
          • Occasions toetsen
          • Occassions versterkers
          • Occasions Blaasinstrumenten
        • Occasions filiaal Alkmaar
          • Occasions toetsen
          • Occasions studio / Live
          • Occasions versterkers
          • Occasion slagwerk
  • Blaas
      • Blaas
        • Accessoires Blaas
        • Blokfluiten
        • Diversen Blaas
        • Dwarsfluit
        • Klarinet
        • Mondharmonica
        • Saxofoon
        • Trompet
  • Contact
      • Contact
        • Winkels
        • Over ons
        • Nieuws
        • Whatsapp
        • Werken bij DijkmanMuziek
  1. Home
  2. Klantenservice
  3. Garantie en retourneren

Klantenservice

Klantenservice
  • Betaalmethoden
  • Garantie en retourneren
  • Verzenden en bezorgen
  • Algemene voorwaarden
  • Bestellen bij DijkmanMuziek
  • FAQ
  • Betalen in termijnen met iDEAL in3
  • Reparatie en customizing
  • Disclaimer
  • Privacy
  • Suggesties & Klachten
  • Retourformulier
  • WhatsApp
  • Contacteer ons

Garantie en retourneren

Ruilen, Repareren of Retourneren

In het kader van de ‘Wet Kopen op Afstand’ heeft de consument bij het doen van aankopen via Internet recht op een 'afkoelingsperiode' van 14 dagen na aflevering van het product.
In deze periode mag het product slechts in die mate uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.

DijkmanMuziek  accepteert uitsluitend retourzendingen van artikel en/of artikelen indien:

o   Het apparaat en/of instrument is aangekocht via onze web shop

o    Het apparaat en/of instrument  geheel compleet, indien mogelijk de originele verpakking en in originele staat is.

o    Het apparaat en/of instrument schoon is.

o    Het apparaat en/of instrument niet gebruikt is  geweest.

o    De bijbehorende materialen, voor zover van toepassing, volledig aanwezig zijn, en zich indien mogelijk bevinden in de originele verpakking. Hetgeen ook geldt voor de originele handleidingen en meegeleverde accessoires.

Uitgesloten van ruiling of restitutie zijn: 

  • Software waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, danwel geïnstalleerd of geregistreerd is.
  • Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, in-ear hoofdtelefoons,headsets en hoofdtelefoons waarvan het plastic zegel is verbroken of verwijderd, blaasinstrumenten en dergelijke.
  • Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.

Dijkmanmuziek behoudt het recht om geretourneerde producten die niet voldoen aan de vermelde voorwaarden te weigeren. In dit geval blijft het product jouw eigendom of wij crediteren slechts een gedeelte van het factuurbedrag.

Dijkmanmuziek zal uw aankoopbedrag retourneren, uiterlijk 14 dagen na ontvangst.
 

Retourprocedure

Neem de volgende stappen om een product te retourneren:
Meld uw retour eerst aan via ons retourformulier.
Retourformulier digitaal, klik hier.

[U kunt ons dit ook telefonisch doorgeven, dan regelen wij het direct administratief af. Uw ordernummer heeft u hierbij nodig].

Vul het retourformulier nauwkeurig en volledig in, zodat wij de retouropdracht op de juiste wijze kunnen  behandelen;
Bij de retourzending een volledig ingevuld retourformulier bijvoegen.
Zorg voor een geschikte verpakking dat de orginele verpakking niet beschadigd.
Stuur de retourzending via een PostNL servicepunt op naar:

In alle gevallen dien je de retourzending voldoende gefrankeerd naar ons op te sturen. Ongefrankeerde pakketten of onder rembours opgestuurde pakketten worden niet door ons geaccepteerd.

Bewaar het verzendbewijs zorgvuldig.
Na ontvangst van de retourzending, ontvang je een bevestiging per e-mail.

DijkmanMuziek B.V.

afdeling webshop

Rozengracht 115

1016 LV Amsterdam

De kosten en het risico van het retourzenden zijn te allen tijde voor rekening van de klant.

Garantie

Mocht uw product binnen de garantieperiode defect raken, dan kunt u natuurlijk op ons rekenen. Op al onze producten is de garantietermijn van de leverancier van toepassing.

Het defecte artikel wordt hersteld door de betreffende leverancier.

Vanaf 2014 zijn al uw aankopen bij DijkmanMuziek voor minimaal 2 jaar gedekt.
Bij producten met meer dan 2 jaar fabrieksgarantie geldt de garantie van de fabrikant. (b.v. Roland 3 tot 10 jaar, Taylor 12 jaar).

Het is belangrijk dat een instrument goed wordt onderhouden. Voor een niet goed uitgevoerd onderhoud kunnen wij noch de fabrikant iets doen.

Gitaren en gitaarversterkers worden eerst nagekeken door onze eigen reparateur. Hierbij zullen wij uiteraard er alles aan doen om de herstelling zo vlot mogelijk te laten verlopen.

Uitgesloten van garantie

De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie:
-Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik;
-Vocht- of waterschade;
-Gebroken displays en schermen;
-Schade bij gebruiksartikelen, zoals lampen (maatbouw), flightcases, software, dvd`s, cd`s,  software pakketten en kabels (wel op fabrieksfouten).
-Schade bij producten met hygiëne voorschriften als Alphine gehoorbescherming, In Ear monitoring en hoofdtelefoon die reeds gebruikt zijn.

Indien er sprake is van een defect binnen de garantietermijn

  • Meld ons de retourzending bij afdeling webshop
  • Download het retourformulier en omschrijf duidelijk de klacht hierin

Of u kunt het artikel in één van onze winkels langsbrengen en ter reparatie aanbieden.

Volg ons:

Mis geen enkele aanbieding en abonneer u op onze nieuwsbrief!

Klantenservice

Klantenservice
  • Bestellen bij DijkmanMuziek
  • Betaalmethoden
  • Garantie en retourneren
  • Verzenden en bezorgen
  • Algemene voorwaarden
  • FAQ
  • Reparatie en customizing
  • Disclaimer
  • Privacy
  • Suggesties & Klachten
  • WhatsApp
  • Retourformulier
  • Cookies
  • Contacteer ons

Dijkman Muziek

Dijkman Muziek
  • Over ons
  • Historie
  • Werken bij DijkmanMuziek
  • Sitemap
  • Winkels

Reviews

Reviews

goede-zaak-v2.png

Amsterdam

Amsterdam

Rozengracht 115

1016 LV Amsterdam

call (020) 626 56 11

schedule Openingstijden

location_on Route

Maandag
  • 10:00 - 18:00
Dinsdag
  • 10:00 - 18:00
Woensdag
  • 10:00 - 18:00
Donderdag
  • 10:00 - 18:00
Vrijdag
  • 10:00 - 18:00
Zaterdag
  • 10:00 - 18:00
Zondag
  • GESLOTEN

Alkmaar

Alkmaar

Limmerhoek 12-16

1811 BA Alkmaar

call (072) 515 25 11

schedule Openingstijden

location_on Route

Maandag
  • GESLOTEN
Dinsdag
  • 10.00 - 18.00
Woensdag
  • 10.00 - 18.00
Donderdag
  • 10.00 - 18.00
Vrijdag
  • 10.00 - 18.00
Zaterdag
  • 10.00 - 17.00
Zondag
  • GESLOTEN
Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld.
Dijkmanmuziek 2025 © | Alle rechten voorbehouden
Realisatie De Websmid
Algemene Voorwaarden | Privacy